Politiques de confidentialitÉ et de remboursements
CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité – www.designathou.fr
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Designathou. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
2. Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos achats sur www.designathou.fr, nous pouvons collecter :
• Informations personnelles : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires – nous ne stockons pas vos données bancaires).
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil).
3. Utilisation des données
Vos données servent à :
• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Vous informer sur l’avancement de votre commande.
• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des offres promotionnelles et newsletters.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :
• Nos prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe).
• Nos prestataires logistiques et de livraison (ex : La Poste, Mondial Relay).
• Les autorités si la loi l’exige.
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (panier, préférences, statistiques de visite). Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.
6. Conservation des données
• Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans.
• Données liées à la facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, rectification, suppression.
• Droit d’opposition et de limitation.
• Droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : designathou@gmail.com
8. Responsable du traitement
Designathou – www.designathou.fr
Email : designathou@gmail.com
POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS
Politique de remboursement – www.designathou.fr
1. Droit de rétractation (produits non personnalisés)
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification des produits.
2. Produits personnalisés
Les articles personnalisés (impressions, créations sur mesure, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à contact@designathou.fr avec photos à l’appui.
• Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
• Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Designathou.
4. Modalités de remboursement
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (CB, PayPal, etc.).
• Délais moyens : 5 à 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
